Le Centre de Service Sinorfi.
Du delivery managé et certifié.
Notre Centre de Service (CDS) industrialise la mise en œuvre, la maintenance et le support de vos plateformes IBM Maximo. Un delivery encadré par des engagements de service, opéré par des équipes certifiées et audité selon les normes ISO 9001 et ISO 27001.
Silver Partner
Partenaire IBM depuis plus de dix ans, Sinorfi s'appuie sur l'écosystème IBM Maximo Application Suite pour délivrer des projets à forte valeur, de l'intégration au run. Notre statut de partenaire nous donne accès aux ressources, aux certifications et au support éditeur ” au bénéfice direct de la fiabilité de votre plateforme.
Un delivery certifié,
au niveau d'exigence de votre DSI.
Nos engagements qualité et sécurité ne sont pas déclaratifs : ils sont audités et renouvelés selon les référentiels ISO les plus reconnus.
ISO 9001
Nos processus de delivery sont structurés, mesurés et améliorés en continu. Chaque mission suit un cadre qualité documenté, du cadrage à la recette.
- Processus documentés et traçables
- Revue qualité à chaque jalon
- Amélioration continue mesurée
ISO 27001
La confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos données sont protégées par un système de management de la sécurité de l'information conforme.
- Gestion des accès et des habilitations
- Chiffrement et protection des données
- Plan de continuité et traçabilité
Un modèle de delivery industrialisé.
Le CDS Sinorfi mutualise nos experts, nos méthodes et nos outils pour couvrir l'ensemble du cycle de vie de vos plateformes Maximo ” avec un point de contact unique et des engagements clairs.
Build & intégration
Mise en œuvre, paramétrage, montée de version (MAS 8 ↙ 9) et développement d'add-ons, pilotés au forfait ou en assistance technique.
Run & TMA
Tierce maintenance applicative, support fonctionnel et technique, gestion des incidents et des évolutions ” en horaires ouvrés ou 24/7.
Support & SLA
Des engagements de service formalisés : niveaux de priorité, temps de prise en charge et de résolution, reporting périodique.
Data & migration
Reprise de données, qualité, intégration et flux ETL pour fiabiliser vos référentiels et sécuriser vos transitions.
Sécurité & gouvernance
Gestion des accès, conformité ISO 27001, séparation des environnements et traçabilité complète des interventions.
Transfert de compétences
Documentation, runbooks et sessions de formation pour rendre vos équipes internes autonomes sur la durée.
Trois façons de travailler
avec le CDS.
Du forfait projet au centre de service managé, nous adaptons le modèle contractuel à votre maturité et à vos contraintes.
Centre de Service managé
Nous opérons votre plateforme Maximo de bout en bout, avec engagements de résultat, SLA et reporting. Vous gardez le pilotage, nous portons le delivery.
- Engagement de service (SLA)
- Point de contact unique
- Reporting périodique
Assistance technique
Des experts Maximo intégrés à vos équipes, en régie encadrée. Idéal pour renforcer ponctuellement votre capacité de delivery.
- Profils certifiés à la demande
- Montée en charge rapide
- Pilotage par vos soins
Projet au forfait
Un périmètre défini, un prix ferme, des jalons clairs. Nous portons l'engagement de résultat sur un projet borné dans le temps.
- Prix et périmètre fermes
- Engagement de résultat
- Jalons et recette
Des SLA mesurés,
pas seulement promis.
Nos niveaux de service sont contractualisés et suivis dans un reporting transparent. Valeurs indicatives, à ajuster selon votre contrat.
Un modèle nearshore
francophone.
Le CDS combine proximité en France et capacité de delivery au Maghreb ” pour un équilibre optimal entre coût, qualité et langue.
France
Direction de projet, relation client et expertise senior au plus près de vos équipes métier et IT.
Tunis · Maghreb
Équipes francophones certifiées IBM Maximo et data. Modèle de coût optimisé, qualité de delivery garantie.
International
Capacité à opérer sur des programmes internationaux, en coordination avec vos sites et fuseaux horaires.
Confiez votre run Maximo
à un centre de service certifié.
Audit de votre situation actuelle, cadrage d'un modèle de service ou simple échange exploratoire ” un de nos responsables de delivery vous rappelle sous 24h.
Ce qui nous distingue
-
Certifié ISO 9001 & 27001 Qualité et sécurité auditées, pas déclaratives.
-
IBM Business Partner Accès aux ressources et au support éditeur Maximo.
-
Nearshore francophone France & Maghreb ” proximité et coût maîtrisé.